제주도, 바가지요금 논란 해소 나선다! 관광 경쟁력 회복 위한 민관 협력 추진 🌊

최근 제주도가 관광객 감소와 바가지요금 논란 등 이미지 악화를 막기 위해 본격적인 이미지 개선에 나섰습니다. 축제장에서의 고가 음식, 외식물가 상승, 불친절한 서비스 등이 관광 불만 요소로 지적되면서 제주도는 고비용·불친절 이미지를 해소하고자 다양한 정책을 발표했습니다.

고비용 이미지 개선, 본격 시동

제주도는 2025년 4월, ‘가성비 높은 제주 관광 만들기’라는 목표 아래 민관협의체를 출범시켰습니다. 이 협의체는 도내 주요 관광업계와 행정, 유관단체가 함께 참여해 실질적인 해결책을 논의하는 자리가 되고 있습니다. 특히 외식 분야의 고비용 문제가 중심에 자리잡고 있는데요. 갈치구이, 삼겹살, 김치찌개, 짜장면, 칼국수 등 전국 평균보다 비싸다는 평가를 받는 음식들이 그 대상입니다.

도는 이와 관련해 1인 메뉴 개발, 주문 단위별 적정가격 제시, 음식점 외부 대표메뉴 가격 표시, 저렴한 현지 맛집 정보 제공 등의 실질적 방안을 추진 중입니다. 또한 이 정책에 동참하는 음식점에 대해서는 ‘착한가격업소’로 추천하고, 인센티브를 제공할 방침이라고 밝혔습니다.

축제장 바가지요금 해소 방안도 마련

최근 온라인 커뮤니티를 중심으로 퍼졌던 ‘순대볶음 2만5천원’ 사례는 제주도 내 바가지요금에 대한 불만을 더욱 키웠습니다. 이에 도는 축제나 지역행사 등에서 음식 가격과 양에 대한 투명성을 높이기 위해, 참여 음식업체와 사전 가격 협의를 실시하고 음식 견본 이미지와 모형을 메뉴판에 비치하도록 권고하기로 했습니다.

뿐만 아니라 바가지요금신고센터를 운영하고, 관광협회는 행사장 내 관광불편신고센터를 지원해 즉각적인 민원 대응이 가능하도록 합니다. 실시간 대응 시스템 구축은 관광객의 신뢰 회복에 긍정적인 역할을 할 것으로 기대됩니다.

관광 서비스 질 개선도 함께 추진

불친절 문제 역시 관광객의 재방문 의사에 큰 영향을 미치는 요소입니다. 제주도는 관광업계 전반에 걸쳐 친절 교육과 캠페인을 강화하고 있습니다. 관광 불편 신고에 대해 신속히 대응하며, 민원 접수 시 실질적인 후속 조치가 가능하도록 시스템을 정비 중입니다.

이러한 변화는 단기적인 이벤트에 그치지 않고, 지속가능한 관광환경 조성으로 이어질 수 있도록 ‘가성비 높은 제주 관광 만들기’ 협의체를 중심으로 체계적으로 추진됩니다. 협의체는 숙박, 교통, 음식, 관광지, 여행업, 골프장, 해수욕장 등 관광산업 7대 분야를 중심으로 구성됐으며, 관광객 감소의 원인을 데이터 기반으로 분석하고 다양한 개선방안을 도출해 나갈 계획입니다.

관광객의 기대에 부응하는 제주로

제주도는 SNS와 온라인 커뮤니티 등을 통한 정보 확산 속도가 매우 빠르다는 점에 주목하고 있습니다. 그만큼 관광객들의 후기는 지역의 이미지 형성에 막대한 영향을 미치기 때문에, 고비용·불친절 이미지를 개선하려는 이번 정책은 관광 경쟁력 회복을 위한 중요한 전환점이 될 것으로 보입니다. ✨

앞으로 제주도가 어떤 모습으로 바뀌게 될지 귀추가 주목되며, 관광객 입장에서도 더 투명하고 합리적인 소비가 가능한 환경이 조성되기를 기대하게 됩니다.